VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)
GDPR – Zásady ochrany osobních údajů
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)
Žena od přírody
Petra Fakenberg
Platné od: 8. 2. 2026
Poslední aktualizace: 8. 2. 2026
1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ
1.1 Poskytovatel služeb a prodejce
Jméno a příjmení: Petra Fakenberg
Adresa: Písečné 66, 378 72 Písečné
IČO: 06424627
E-mail: info@zenaodprirody.cz
Webové stránky: www.zenaodprirody.cz
Komunita: Žena od přírody (platforma Skool)
(dále jen „Poskytovatel“)
1.2 Předmět podnikání
Poskytovatel nabízí:
• a) Koučinkové služby (individuální koučink, skupinové programy, workshopy)
• b) Digitální produkty a obsah (online kurzy, e-booky, pracovní listy a další)
• c) Členství v online komunitě Žena od přírody (platforma Skool)
• d) Lektorskou činnost (přednášky, semináře, vzdělávací programy)
1.3 Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi Poskytovatelem a zákazníkem (dále jen „Klient“) při nákupu služeb a produktů prostřednictvím webu www.zenaodprirody.cz a platformy Skool.
2. NABÍZENÉ SLUŽBY A PRODUKTY
2.1 Koučinkové služby
Individuální i skupinové koučinkové programy zaměřené na ženské zdraví, přirozenost, osobní rozvoj a životní styl. Konkrétní obsah, rozsah a cena jednotlivých programů jsou vždy uvedeny na příslušné prodejní stránce nebo sděleny individuálně před zahájením spolupráce.
2.2 Digitální produkty
Online kurzy, e-booky, pracovní listy a další digitální obsah. Konkrétní nabídka, obsah a ceny jsou vždy uvedeny na příslušné prodejní stránce.
2.3 Členství v komunitě Žena od přírody
Online komunita provozovaná na platformě Skool. Podmínky členství, obsah a cena jsou uvedeny na stránce komunity. Na členství se vztahují rovněž podmínky platformy Skool dostupné na www.skool.com/privacy.
2.4 Lektorská činnost
Přednášky, semináře a vzdělávací programy. Podmínky jsou vždy sjednávány individuálně.
3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
3.1 Objednávka služeb a digitálních produktů
Klient objedná službu nebo produkt:
• Kliknutím na platební odkaz nebo tlačítko na příslušném webu
• Provedením platby přes platební bránu
• Případně zasláním objednávky na e-mail nebo info@zenaodprirody.cz
3.2 Objednávka členství v komunitě
Klient se registruje prostřednictvím platformy Skool dle aktuálních pokynů na stránce komunity.
3.3 Uzavření smlouvy
Smlouva je uzavřena okamžikem:
• Přijetí platby Poskytovatelem, nebo
• Potvrzení objednávky e-mailem
4. PLATBA
4.1 Způsoby platby
• Platební karta (Visa, Mastercard, Amex)
• Apple Pay, Google Pay
• Bankovní převod (po dohodě)
4.2 Platební brána
Platby jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečené platební brány (např. Stripe, GoPay, Comgate nebo jiný poskytovatel dle aktuálního nastavení). Poskytovatel nemá přístup k údajům platebních karet.
4.3 Potvrzení platby
Po úspěšné platbě obdrží Klient automatické potvrzení na e-mail.
5. POSKYTNUTÍ SLUŽBY
5.1 Digitální produkty
Po úspěšném zaplacení obdrží Klient přístupové údaje nebo odkaz ke stažení na e-mail, a to zpravidla do 24 hodin od přijetí platby.
5.2 Koučinkové služby
Po uzavření smlouvy bude Klient kontaktován Poskytovatelem za účelem domluvení termínu a způsobu spolupráce. Konkrétní podmínky jsou vždy upřesněny individuálně.
5.3 Členství v komunitě
Přístup do komunity Žena od přírody na platformě Skool je aktivován po přijetí platby nebo registraci dle aktuálních pokynů.
5.4 Prodlení a mimořádné okolnosti
V případě vyšší poptávky nebo nepředvídaných okolností (nemoc, technické problémy) může dojít k prodloužení dodací lhůty. Klient bude o prodlení vždy informován e-mailem.
6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
6.1 Digitální produkty a online kurzy
⚠️ DŮLEŽITÉ:
Podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o poskytnutí digitálního obsahu, pokud byl obsah zpřístupněn s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení.
Zaplacením a zpřístupněním digitálního produktu Klient výslovně souhlasí s okamžitým zpřístupněním obsahu a bere na vědomí, že po jeho zpřístupnění nemá právo na odstoupení od smlouvy.
Klient může odstoupit pouze pokud:
• ✅ Digitální obsah mu ještě nebyl zpřístupněn
Lhůta: 14 dní od uzavření smlouvy
Forma: E-mail na nebo info@zenaodprirody.cz
Vrácení peněz: do 14 dnů na účet
6.2 Koučinkové služby
Klient může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření, pokud dosud nedošlo k zahájení spolupráce. Pokud již byla služba zahájena na základě výslovné žádosti Klienta, nelze od smlouvy odstoupit dle § 1837 písm. a) občanského zákoníku.
6.3 Členství v komunitě Skool
Podmínky zrušení členství se řídí aktuálními podmínkami platformy Skool dostupnými na www.skool.com/privacy.
7. REKLAMACE
7.1 Digitální produkty a koučinkové služby
Klient může uplatnit reklamaci, pokud:
• Digitální obsah nebyl zpřístupněn ve stanoveném termínu
• Obsah neodpovídá popisu na prodejní stránce
• Obsah obsahuje technické chyby (nefunkční odkaz, nekompletní materiál)
⚠️ Nelze reklamovat:
• Subjektivní nespokojenost s obsahem
• Nesplnění osobních očekávání
• Výsledky dosažené na základě využití koučinku nebo obsahu
7.2 Postup při reklamaci
E-mail na nebo info@zenaodprirody.cz s uvedením:
• Jméno a příjmení
• Číslo objednávky
• Popis problému
• Požadované řešení
Vyřízení: do 30 dnů od přijetí reklamace
Řešení: oprava, náhrada obsahu nebo vrácení peněz
8. ODPOVĚDNOST A OMEZENÍ
8.1 Koučinkové služby a vzdělávací obsah
Poskytovatel odpovídá za:
• ✅ Odborný a profesionální přístup
• ✅ Kvalitu a úplnost poskytnutého obsahu
• ✅ Dodržení dohodnutých podmínek spolupráce
Poskytovatel neodpovídá za:
• ❌ Výsledky dosažené Klientem na základě koučinku nebo vzdělávacího obsahu
• ❌ Subjektivní spokojenost Klienta
• ❌ Rozhodnutí učiněná Klientem na základě spolupráce
8.2 Důležité upozornění
Koučinkové služby, vzdělávací obsah a programy slouží pro:
• ✅ Osobní rozvoj a seberealizaci
• ✅ Podporu životního stylu a ženského zdraví
• ✅ Vzdělávání a inspiraci
• ✅ Sdílení a komunitní podporu
Služby a obsah nenahrazují:
• ❌ Lékařskou péči
• ❌ Psychiatrickou nebo psychoterapeutickou léčbu
• ❌ Právní poradenství
• ❌ Finanční poradenství
• ❌ Jakékoliv profesionální odborné konzultace
Klient nese plnou odpovědnost za rozhodnutí učiněná na základě spolupráce nebo využití obsahu. V případě zdravotních nebo psychických obtíží vyhledejte odbornou pomoc.
9. AUTORSKÁ PRÁVA A OCHRANA DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ
9.1 Autorská práva k obsahu
Veškerý obsah poskytovaný Poskytovatelem – online kurzy, e-booky, pracovní listy, texty, fotografie, videa, nahrávky a další materiály – jsou autorským dílem Poskytovatele a jsou chráněny zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon.
Klient získává právo:
• ✅ Využít obsah výhradně pro svou osobní potřebu
• ✅ Uložit si materiály pro soukromé studium
Klientovi je zakázáno:
• ❌ Sdílet obsah s třetími osobami
• ❌ Kopírovat, rozmnožovat nebo šířit obsah
• ❌ Používat obsah ke komerčním účelům
• ❌ Vydávat obsah za své vlastní dílo
• ❌ Upravovat nebo přepracovávat obsah bez souhlasu Poskytovatele
Porušení autorských práv může být postiženo dle autorského zákona.
9.2 Ochranné označení
Názvy „Academy Glow Up“, „Žena od přírody“ a související grafické prvky, loga a designové prvky jsou obchodním označením Poskytovatele. Jejich použití třetími stranami bez souhlasu je zakázáno.
10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)
Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na www.zenaodprirody.cz.
Stručně:
• Zpracováváme osobní údaje za účelem poskytnutí objednané služby nebo produktu
• Marketingová sdělení jsou zasílána pouze na základě výslovného souhlasu Klienta
• Klient má právo na přístup, opravu, výmaz a přenositelnost svých údajů
• Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů
11. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
V případě sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má Klient právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení sporů:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
www.coi.cz
Nebo online platformu pro řešení sporů EU:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
12.1 Platnost a účinnost
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 8. 2. 2026 a platí do jejich změny nebo zrušení.
12.2 Změny VOP
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit v závislosti na rozvoji podnikání nebo změnách legislativy. Změny nabývají účinnosti jejich zveřejněním na příslušném webu. Aktuální znění VOP je vždy dostupné na www.academyglowup.cz a www.zenaodprirody.cz.
12.3 Rozhodné právo
Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.
12.4 Oddělitelnost ustanovení
Pokud by některé ustanovení těchto VOP bylo neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
13. KONTAKT
Dotazy, objednávky, reklamace, odstoupení od smlouvy:
📧 info@zenaodprirody.cz
🌐 www.zenaodprirody.cz
Odpovídáme do 3 pracovních dnů.
Děkujeme za vaši důvěru.
Petra Fakenberg – Žena od přírody 🌿
GDPR – Zásady ochrany osobních údajů
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
Jméno a příjmení: Petra Fakenberg
Adresa: Písečné 66, Písečné, 378 72
IČO: 06424627
E-mail: info@zenaodprirody.cz
Webové stránky:
• www.zenaodprirody.cz
• Komunita Žena od přírody (platforma Skool)
2. Jaké osobní údaje shromažďujeme?
Shromažďujeme pouze údaje, které nám dobrovolně poskytnete prostřednictvím kontaktních nebo objednávkových formulářů, případně při registraci do komunity:
• Jméno a příjmení
• E-mailová adresa
• IP adresa (zaznamenávána automaticky)
• Údaje související s objednávkou (digitální obsah, kurz, koučink nebo jiná služba)
• Údaje z dotazníků (věk, zdravotní stav, ženský cyklus, životní styl, osobní preference a další citlivé informace – pouze pro účely koučinku a personalizace)
3. Zpracování citlivých osobních údajů
V rámci poskytování koučinkových služeb a programů zaměřených na ženské zdraví, přirozenost a životní styl může docházet ke zpracování zvláštních kategorií osobních údajů ve smyslu čl. 9 nařízení GDPR. Jedná se zejména o:
• Údaje o zdravotním stavu
• Informace týkající se ženského cyklu a hormonálního zdraví
• Informace o životním stylu, stravování a fyzické kondici
• Osobní a emocionální témata sdílená v rámci koučinku
Tyto citlivé údaje zpracováváme výhradně na základě vašeho výslovného souhlasu, který udělujete dobrovolně před zahájením spolupráce. Souhlas lze kdykoli odvolat. Citlivé údaje jsou uchovávány s nejvyšší mírou ochrany a nejsou sdíleny s třetími stranami.
4. Za jakým účelem údaje zpracováváme?
Vaše osobní údaje zpracováváme výhradně za těmito účely:
• Zaslání digitálního obsahu (e-book, kurz, pracovní listy apod.) nebo odpovědi na dotaz
• Poskytnutí objednané služby (koučink, lektorování, workshop, členství v komunitě)
• Personalizace koučinkové péče na základě sdílených informací
• Informování o novinkách a aktualitách (pouze pokud jste udělili souhlas)
• Vedení účetnictví u placených produktů a služeb
5. Právní základ zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě:
• Plnění smlouvy – zpracování je nezbytné pro poskytnutí objednané služby nebo produktu
• Oprávněného zájmu – vedení účetnictví a ochrana práv správce
• Souhlasu – zasílání obchodních sdělení a zpracování citlivých osobních údajů (souhlas lze kdykoli odvolat)
6. Kdo má k údajům přístup?
Vaše osobní údaje jsou zpracovávány výhradně správcem nebo ověřenými zpracovateli, kteří se smluvně zavazují k jejich ochraně:
• Platební brána – při zpracování plateb (např. Stripe, GoPay, Comgate nebo jiný poskytovatel platebních služeb dle aktuálního nastavení)
• Platforma Skool – správa členství v komunitě Žena od přírody. Skool má vlastní zásady ochrany osobních údajů, se kterými se můžete seznámit na: Skool komunity
• Účetní služby – vedení účetnictví a daňové evidence
• E-mailingová platforma – v případě budoucího zavedení automatizovaného e-mailingu bude tato sekce aktualizována
Osobní údaje nejsou předávány třetím stranám za účelem marketingu ani jiného komerčního využití.
7. Jak dlouho údaje uchováváme?
Dobu uchování přizpůsobujeme účelu zpracování a platné legislativě:
Objednávky a účetní doklady jsou uchovávány po dobu stanovenou zákonem, minimálně 5–10 let.
Kontaktní dotazy uchováváme do vyřízení dotazu, nejdéle však 1 rok.
Marketingový souhlas a s ním spojené údaje uchováváme až do odvolání souhlasu.
Údaje z koučinkových dotazníků včetně citlivých údajů uchováváme po dobu aktivní spolupráce. Po jejím ukončení jsou na vaši žádost neprodleně smazány.
Členství v komunitě Skool je spravováno po dobu aktivního členství. Po zrušení členství se řídíme podmínkami platformy Skool, dostupnými na www.skool.com/privacy.
8. Vaše práva
Jako subjekt údajů máte tato práva:
• ✅ Právo na přístup – můžete požádat o informace o zpracování vašich údajů
• ✅ Právo na opravu – můžete požádat o opravu nepřesných údajů
• ✅ Právo na výmaz – můžete požádat o smazání vašich údajů
• ✅ Právo na omezení zpracování – můžete požádat o omezení zpracování
• ✅ Právo na přenositelnost – můžete požádat o předání údajů jinému správci
• ✅ Právo vznést námitku – proti zpracování na základě oprávněného zájmu
• ✅ Právo odvolat souhlas – kdykoli bez udání důvodu, a to i souhlas se zpracováním citlivých údajů
Svá práva můžete uplatnit na:
info@zenaodprirody.cz
9. Podání stížnosti
Máte právo podat stížnost u dozorového orgánu:
Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz
10. Cookies
Tento web používá soubory cookies k analýze návštěvnosti a zajištění správné funkčnosti webu. Podrobnější informace o využití cookies naleznete v nastavení vašeho prohlížeče nebo v samostatné Cookie Policy na příslušném webu.
11. Zabezpečení údajů
Vaše osobní údaje chráníme pomocí technických i organizačních opatření tak, aby nedošlo k jejich neoprávněnému přístupu, ztrátě nebo zneužití. Veškeré platby probíhají přes zabezpečené platební brány a správce nemá přístup k údajům platebních karet. Citlivé osobní údaje jsou uchovávány s nejvyšší mírou zabezpečení.
12. Aktualizace zásad
Tyto zásady mohou být průběžně aktualizovány v závislosti na rozvoji podnikání nebo změnách legislativy. O podstatných změnách budete informováni prostřednictvím webových stránek.
Datum poslední aktualizace: 8. 2. 2026